תנאים להזמנה באתר – סיגנל טורס סוכנות נסיעות

תנאים כלליים להזמנה באתר האינטרנט: 

שירותי התיירות והטיסות המוצעים לנוסעים בתנאים המפורטים להלן ועצם רישום הנוסע, מהווה את הסכמת הנוסע לכל התנאים וההגבלות המפורטים בדף זה המתייחסים למוצרים השונים.

במקרה של השארת פרטי כרטיס האשראי, הפרטים ייבדקו טרם הזמנת המקומות בטיסה, מלון, רכב או כל הזמנה אחרת.

במקרה ובין ביצוע ההזמנה לאישור כרטיס האשראי לא יוותרו מקומות בטיסה או במלון , אין החברה אחראית לכל נזק שיגרם ללקוח מאי אישור ההזמנה וכרטיס האשראי לא יחויב.

נזקים וביטוח:

סוכן הנסיעות ו/או הנהלת חברת סיגנל טורס Signal Tours אינם אחראית לנזקים הנגרמים לנוסע עקב: נזקי גוף, מחלות, נזק למטען ו/או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם  לנוסע במהלך הטיסה ו/או שהייתו בחו"ל עקב תאונה, מעשה אלימות, שוד, גניבה, אשפוז, הריון (נדגיש כי יש חברות תעופה המתנות טיסה מעל שבוע 26 באישור רופא) הוצאות רפואיות, אובדן המטען ו/או מסמכים ו/או כרטיס טיסה ו/או דרכון וכיו"ב.

מומלץ לדאוג לביטוח נסיעות במשרדנו.

כח עליון:

סוכן הנסיעות ו/או הנהלת סיגנל טורס Signal Tours יהיו פטורים מאחריות כלפי הנוסעים בכל הקשור לביטול ו/או שינוי בתוכניות החופשה בכל פרק זמן אשר נגרם במישרין ו/או בעקיפין כתוצאה מכוח עליון, שביתות, סגר, הפרות סדר, שריפה, הצפה, מזג אוויר, מרי אזרחי, מלחמה, מבצע צבאי, מחלות, חרם, מעצרים, תקלות טכניות או כל פעולה של כח עליון שמעבר לשליטת המארגן בין אם צפוי ו/או בלתי צפוי.

סוכן הנסיעות והנהלת סיגנל טורס Signal Tours מציעים לנוסע לבטח את עצמו על חשבונו בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים וכל האירועים המתוארים.

ויזה דרכון בתוקף וחיסונים:

באחריות הנוסע לבדוק כי הדרכון חייב להיות בתוקף לפחות 6 חודשים מיום היציאה מהארץ, וכן עליו להצטייד באשרות כניסה ( ויזות) מתאימות ולציין אם ברשותו דרכון ישראלי. הטיפול בדרכון, באשרות הכניסה ( ויזות) חיסונים וכו' הם באחריות הנוסע בלבד, מומלץ להתעדכן באתר על המלצות משרד החוץ.

על פי הוראות משרד הפנים, נוסעים המחזיקים בדרכונים ישראליים או בתעודת מעבר ישראלית חייבים לצאת איתם מהארץ גם אם ברשותם דרכון זר.

על בעלי דרכונים אירופאיים הנוסעים לארה"ב יש חובה להירשם 72 שעות מראש באתר רשות ההגירה של ארה"ב http://esta.cbp.dhs.gov  אי קיום של נוהל זה לא יהווה בסיס להחזר בגין כרטיס שלא נוצל.

.

בתי מלון:

האישור הסופי להזמנת חדרים יינתן על-ידי הסוכן לאחר קבלת אישור מהספקים. הנוהג המקובל לכניסה לחדרים בבתי המלון הינו כדלקמן. כניסה משמעה 14:00 ויציאה עד השעה 12:00 בצהריים וזאת ללא קשר למועדי הטיסות. רמת בתי המלון ודירוגם נקבע ע"י משרד התיירות המקומי של כל מדינה ומדינה ולפיכך אין להשוות דרגות שונות בארצות שונות.

סוכן הנסיעות ו/או הנהלת סיגנל טורס Signal Tours אינם אחראים להפעלתו היום יומית של המלון. לרבות תקינות מערכותיו, שעות הפעלת מיזוג האוויר וכד'.

מניין הימים:

במניין הימים מחושבים יום היציאה מישראל ויום החזרה אליה, שהם ימים חלקיים בלבד. זמני היציאה וההגעה מ/לישראל נתונים בידי חברת התעופה ונעשים בהם שינויים עד הרגע האחרון ואין סוכן הנסיעות ו/או הנהלת סיגנל טורס Signal Tours מתחייבים להשלים את הימים במלואם.

נדגיש כי במקרה ש ארוחות במלון שלא מומשו במסגרת החבילה, חבילת הנופש בגין שינויי מועדי הטיסות לא יינתן החזר בעבורן.

RUN OF THE HOUSE:

ההזמנות מתבצעות עבור חדר במלון. אין באפשרותנו להבטיח מראש חדר הממוקם על פי דרישות הלקוח. לא בקומה הרלוונטית ולא בצד מבוקש.

רישום יתר על ידי בתי המלון:

ייתכנו מצבים לפיהם ייכנס המלון לתפיסת יתר ועל פי הכללים הבינלאומיים לא ניתן לפנות חדרים גם אם נתקבל אישור עבורם.

במקרה של רישום יתר ע"י בית המלון, רשאי הסוכן המקומי ו/או הנהלת בית המלון להעביר את הנוסעים למלון חלופי המדורג באותה דרגה או בדרגה גבוהה יותר מהמלון אותם רכשו הנוסעים. האחריות לכך, לרבות ההעברה למלון חלופי חלה על הנהלת המלון ו/או הסוכן המקומי.

נוהל הטיפול ואישור הזמנה:

סיגנל טורס אינה מחזיקה במלאי כלשהו של השירותים / המוצרים המוצעים באתר. לפיכך כל הזמנה מותנית במלאי שנמצא אצל ספק השירות.

הזמנות שנעשו באתר האינטרנט שיגיעו לסוכן האחראי בין השעות 09:00 ל-17:00, יקבלו תשובה תוך שעתיים ממועד שליחת ההזמנה.

הזמנות שנעשו באתר האינטרנט שיגיעו לסוכן האחראי בין השעות 17:00 ל-09:00, יקבלו תשובה עד השעה 11:00.

הזמנות שנעשו באתר האינטרנט שיגיעו לסוכן בימי שישי וערבי חג בין השעות 09:00 ל-12:00 יקבלו תשובה תוך שעתיים ממועד שליחת ההזמנה.

הזמנות שנעשו באתר האינטרנט שיגיעו לסוכן האחראי בשבת וחג, יקבלו תשובה ביום העסקים הקרוב עד שעה 11:00.

עם קבלת אישור הספק על ההזמנה, תתאם החברה ע"י הסוכן האחראי עם המזמין את דרכי קבלת המסמכים, והמזמין מתחייב לקבלם במקום ובזמן על פי ההנחיות שיימסרו.

תנאי שינויי וביטול:

על כל ההזמנות חלים דמי שינויי או ביטול מרגע אישור ההזמנה בהתאם למפורט בהזמנה. תנאי הביטול והשינויי משתנים בהתאם לסוג המוצר שהוזמן, ומותנים בעיתויי ההזמנה ומועד היציאה לנופש וזאת בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

כל הרוכש שירות מאת החברה רשאי לבטל את העסקה עפ"י הוראות חוק הגנת הצרכן, ובלבד שהודעת הביטול התבצעה בכפוף ובהתאם להוראות סעיף 14 ג(ג)(2) וסעיף 14 ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן.

ביטול של העסקה יש לעשות בכתב ובאמצעות הפקס או במסירה אישית במשרדי חברת סיגנל טורס Signal Tours.

חשוב לדעת, כל צרכן הרוכש שרותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי מאת החברה, רשאי לבטל את העסקה בתנאי ביטול מקלים ובלבד שהודעת הביטול נעשתה בכתב ונשלחה (במקום והתקבלה) במשרדי החברה בפקס ו/או במייל ו/או במסירה אישית וזאת בתוך 14 ימים ממועד  עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך גלוי (מסמך עם פרטי העסקה), לפי המאוחר מביניהם ולא פחות מ - 7 ימים (שאינם ימי מנוחה) קודם למועד היציאה / תחילת השירות. ימים שאינם ימי מנוחה (ימי חול א'-ה' וכן ערבי חג וימי ו' עד השעה 12:00). במידה ויום שליחת (במקום קבלת) ההודעה על הביטול הינו יום שבתות או חג.

בכל מקרה של מתן הודעת ביטול כאמור יחויב המזמין בדמי ביטול של 5% מעלות ההזמנה או 100 ₪ לאדם לפי הנמוך מביניהם ובלבד שהביטול של המזמין לא נעשה עקב פגם או אי התאמה בשירות כמשמעם בסעיף 14 ה(א) לחוק.

מובהר בזאת, כי הרוכש לא יהא זכאי להחזר עלות החבילה אם המועד שנקבע למתן השירות חל בתוך שבעה ימים שאינם ימי מנוחה ממועד עשיית העסקה, כל זאת בהתאם כאמור להוראות סעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן.

טיסות:

לטיסות פנימיות בתוך ארה"ב, בטיסות שנקודת המוצא אינה תל אביב, ובמחלקת E קלאס (בייסיק) של אל על, עשויים להתוסף דמי טיפול.

כבודה בטיסות:

עידכוני רשויות התעופה וחברות התעופה בדבר כבודה בטיסות מישתנים מידי פעם. על הנוסע לבדוק ולוודא עם הסוכן מישקל ומידות הכבודה, פריטים המותרים והאסורים לנשיאת במטען ובכבודת היד (כגון : פריטים חדים /  משקאות / נוזלים / משחות...) במזוודות ובתיקי היד הנילקחים עם הנוסע בטיסה.

שינויי השירותים והפסקתם:

סיגנל טורס Signal Tours רשאית להפסיק בכל עת את הפעילות באתר סיגנל טורס Signal Tours והשימוש בשירותי המסחר המוצעים בו, כולם או מקצתם ללא התראה מוקדמת.

סיגנל טורס Signal Tours רשאית לסרב להעניק גישה לאתר הדיל או לחלקים ממנו לכל משתמש, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מוקדמת.

סיגנל טורס Signal Tours תוכל לשנות מעת לעת את מבנה לרבות מראהו, תכניו, היקפם וזמינותם של השירותים הניתנים בו וכל היבט אחר הכרוך בהם.

והכל בלא צורך להודיע על כך מראש. שינויים כאלה יבוצעו בין השאר בהתחשב באופי הדינאמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה מטבעם.

שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילתם אי נוחות וכיו"ב.

לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה כלפי סיגנל טורס Signal Tours בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו עקב ביצועם.

הנחות :

הנחות מהמחירים הנקובים באתר יינתנו על מחירי השירות הניתנים, לא כולל מיסים ודמי רישום או כל היטל אחר שייגבה על ידי הספק, בין אם חברת תעופה או ספק שירותי קרקע, כגון: בתי מלון והשכרת רכב.

מחיר אתר:

המחירים המוצגים באתר הינם להזמנות אינטרנטיות בלבד, סופיים, וכוללים את כל המיסים וההיטלים.

סיגנל טורס Signal Tours  הינו אתר מאובטח בפרוטוקול מוצפן באמצעים המתקדמים ביותר, כאשר אתם מבצעים הזמנה באתר, אתם מצטרפים לאלפי לקוחות מרוצים שביצעו הזמנה מאובטחת באתר.

למזמינים בטלפון, על מחיר האתר תחול תוספת של 10$ דמי טיפול לנוסע להזמנה לחו"ל או 10 ש"ח דמי טיפול לנוסע להזמנה בארץ.

סיגנל טורס Siganl Tours

1-700-700-171

לקבלת רשימת סניפי סיגנל לחץ כאן .